12月19日，运城市口腔医院在8楼会议厅召开2020年患者座谈会，来自盐湖区、芮城、夏县、垣曲、绛县、万荣、永济等县市的30余名患者代表及其家属们受邀参加了活动。

运城市口腔医院院长肖希娟向与会人员介绍了医院的发展历程，并就医疗质量、服务创新、牙病防治等方面开展的工作进行了概述。

患者代表及家属们参观了医院临床各科室，通过医生们的讲解，深入了解口腔医疗的工作流程、口腔诊疗的先进设备和高新技术。

患者和家属们对我院的就医环境，尤其是医护人员的医疗技术、优质服务、回访工作等表示肯定，对医院在社会责任中的勇于担当给予高度评价，并积极为医院发展献计献策。

患者张晓英说，她是口腔医院的忠实患者，不仅自己在这里看牙，还介绍家人、朋友都来就诊，因为这里的高超的技术、优良的服务、严格的消 毒让她很放心。她讲述了自己与口院的故事，说到动情处，眼角湿润，医生们耐心细致、真心实意为患者着想的态度令她颇为感动。

7岁的田家明是受邀患者中年龄最 小的，他和妈妈一起参加了座谈。妈妈说，小家明以前很害怕看牙，一进口腔诊所就哭闹不止，在运城市口腔医院就诊后，有儿科医生的悉心引导，不仅消 除了恐惧心理，还学到了牙齿保健小知识。参观过程中，小家明对口腔有了进一步的了解，他告诉妈妈，以后要更加爱护牙齿。

患者代表们还在留言卡上写下真诚祝福，留下内心的期盼，如希望口腔医疗费用纳入医保范畴，开通外地患者就诊绿色通道等。

对此，医院领导都认真听取，并一一记录。肖希娟表示，院方一定会认真梳理这些意见和建议，并针对性地改进和提升医院的医疗服务水平，把“各美其美，美美与共”的理念落实到患者的就诊体验上，落实到群众对高质量医疗品牌的期待里，全力打造百姓信得过的医院。