10月28日，运城市口腔医院2023年患者座谈会在8楼会议室召开。来自西安、临汾、垣曲、芮城、万荣、临猗、绛县及盐湖区等地的36名患者代表及其家属们与医院的领导、专家们面对面进行了深入交流。

座谈会现场

会上，院长肖希娟针对患者们最关心的问题——医院技术是否过硬、服务是否贴心、消毒是否严格、价格是否合理四个方面的情况，进行了详细地介绍，为患者们解答了心中疑惑，也展示了医院的技术水平和服务标准。

院长肖希娟介绍医院情况

随后，患者代表及家属们深入临床各科室，通过与院领导和科室负责人的交流，了解了各科室的诊疗特色、诊疗范围以及先进的技术和设备；大家还换上无菌服，实地参观了消毒供应中心，查看了现代化的清洗、消毒、灭菌设备，了解了医疗器械的回收、分类、清洗、消毒、干燥等十大流程。在点滴细节中，感受医院的技术优势和服务特色。

实地参观临床科室

座谈会上，肖希娟与院领导班子真诚地与患者及家属们交流，询问他们在就医过程中的切身经历和真实体验，从中查找医院管理上的不足，并在诊疗技术、服务提升、综合管理等方面征求建议。

患者郭华讲述与口院的故事

患者郭华专程从临汾市翼城县赶来参会。发言中，她动情地讲述了自己与口院的故事。原来，她在当地诊所安装了烤瓷冠，却因根管治疗不完善，导致了大面积根尖周炎。她四处求医，医生们告诉她牙齿保不住了。最后，经亲友介绍，她来到了运城市口腔医院。

经过牙体牙髓科主任王芬的治疗，郭华不仅成功保住了自己的天然牙，还治愈了根尖周炎。“我这次来，就是想把心里头的感激说出来。”郭华说，医生们真正为患者着想、为患者负责的态度令她感动，她也为运城市口腔医院医生们德艺双馨、用行动践行医者仁心的精神点赞。

荆诗洁爷爷讲述孙女就诊经历

7岁的绛县小患者荆诗洁在爷爷、奶奶陪同下来到了座谈会。“我们全家人的口腔问题都放心地交给了口腔医院。”爷爷荆涛洋说，与口院结缘，缘于2021年他第一次带孙女荆诗洁来院就诊。

当时，孩子有两颗多生牙，在绛县多家诊所看过后都说问题较为严重，于是他们来到了口腔医院。经过颌面外科医生姚志波诊治，孩子顺利拔除了多生牙。“医护人员们耐心疏导，技术又高，孩子拔牙时都没感觉到疼，这让我们感到既暖心又放心。”荆涛洋说，姚志波医生在孩子拔牙后还来电询问孩子情况，医院回访办也拨打了关怀电话，这都令全家人感动。

患者吴高红表达对口院的信任

患者吴高红坦言，他是口院的忠实粉丝，来院看牙有10年时间了。之所以选择口腔医院，是因为信任医院过硬的技术和规范的消毒。“今天参观了医院的消毒供应中心，看到在患者看不见的地方，医院也能做到严谨细致、精益求精，这就是最可贵的行业品质。”他对医院的严格标准和职业操守深感敬佩。

患者们为口院留言祝福

座谈会的气氛融洽和谐，医患双方通过面对面交流，不仅加深了了解，也增进了信任。患者及其家属们积极献言献策，提出了许多宝贵的建议，并在留言卡上留下期盼与祝福。

对于座谈会上收集的建议和意见，我院领导给予高度重视，不仅进行了记录梳理，更积极地采纳并改进相关措施，以切实全方位地提高口腔医疗供给质量和服务水平，以回馈广大患者的爱戴和信任。