医患一家亲，促膝话家常。12月22日，运城市口腔医院2024年患者座谈会在医院八楼会议室召开。此次座谈会随机抽取了垣曲、平陆、闻喜、临猗、新绛及盐湖区等地的28名患者代表，他们与医院领导、专家们进行了深入交流，以增进医患之间的了解，提升医疗服务质量。

会上，副院长辛彩虹针对患者关注的技术精湛度、服务温馨度、消毒到位度、价格合理性四个核心问题，进行了详尽的介绍与阐释。她回应了患者的关切，解答了患者的疑惑，展现了医院的真诚和以患者为中心的服务理念。

随后，患者代表及家属们参观了各临床科室。科室负责人向他们介绍了科室诊疗特色，演示了相关设备的操作流程。患者们还穿上无菌服，实地探访消毒供应中心，查看现代化的清洗、消毒、灭菌设备，于点滴细节中，真切感受医院的技术优势和服务特色。

参观结束后，辛彩虹与各位专家同患者们进行了坦诚交流。患者们毫无保留地分享了他们的就诊经历、服务体验以及参观感受，并提出了宝贵的意见和建议。

72岁的王维学一早从垣曲县赶来参会。他曾因患有口腔疾病辗转多地治疗未见好转，最终经朋友推荐在口腔医院治愈了牙患。深入参观医院后，他结合诊疗经历，现场创作了一首“垣曲镲”，并即兴表演了出来。通过铿锵有力的节奏、饱满真挚的情感、朗朗上口的语言以及活泼趣味的乡音，将对医院的感激之情生动演绎。

“我终于能好好吃饭了！”平陆县患者付芳动情讲述了自己的诊疗经历。由于牙齿问题频发，她曾在平陆大大小小门诊打转了多年，修修补补不停点，却始终未能满足“好好吃饭”的朴素愿望。在运城市口腔医院治疗后，牙疼问题平息了，咬合困扰解决了，终于能有滋有味吃饭了。

盐湖区的赵新雪和闺蜜麻芙蓉相伴而来。赵新雪表示，她是口腔医院的忠实患者，在医院看牙十多年了。让她最放心的是，医院从不过度治疗，不单纯追求利润，而是尽可能保住每一颗有价值的天然牙。医生们过硬的技术，对待患者的认真负责，面临疾病的从容笃定都让她很安心。

“这里专家不拽、消毒规范、技术过硬。”麻芙蓉也为口腔医院点赞，她坦言，自己对医院要求较高，经朋友多次推荐，抱着尝试的态度来院就医，结果技术、服务都让她满意。今天参观了消毒供应中心，看到在患者看不见的地方，医院依旧能严苛把关，这让她又多了一份放心。

患者及其家属们积极献言献策，贡献了许多宝贵的意见，例如缓解停车位紧张、扩大口腔科普宣传、进一步提升服务质量等，并在留言卡上写下期盼与祝福。

我院针对患者及其家属们的发言给予高度重视，不仅认真记录整理，还从中查找不足之处，积极采纳建议，致力于将问题解决落到实处，全面提升口腔医疗质量和水平。